O Smart Player utiliza um sistema de cobrança simples, transparente e totalmente automatizado. A seguir, você entenderá como funciona o faturamento mensal e o que considerar para manter sua conta sempre ativa.
Importante para planos Enterprise
Planos Enterprise possuem condições de cobrança personalizadas, incluindo datas, formatos e regras específicas.
Essas condições são definidas diretamente com o gerente de contas responsável pelo contrato.
Como funciona a cobrança mensal?
A cobrança é realizada todos os meses, de forma automática, com base no que está ativo em sua conta. Isso inclui:
Plano contratado
(ex.: Lite, Growth, Scale)Recursos adicionais
Como armazenamento extra, banda adicional ou funcionalidades especiaisTudo o que estiver ativo na sua conta no momento da renovação do ciclo mensal (todo dia 01) será incluído na cobrança do mês.
Forma de pagamento
As cobranças são feitas exclusivamente via cartão de crédito, de forma automática e recorrente.
Data de renovação
A data de cobrança é sempre a mesma do primeiro pagamento realizado.
Exemplo:
Se você contratou o Smart Player em 12 de março, todas as renovações seguintes ocorrerão sempre no dia 12 de cada mês.
O que acontece se o pagamento falhar?
Caso o cartão apresente falha na cobrança, o Smart Player realiza automaticamente novas tentativas.
Além disso:
Você receberá notificações por e-mail e/ou dentro da plataforma
Será orientado a atualizar o cartão ou regularizar a cobrança
A interrupção dos serviços só ocorre caso o pagamento não seja resolvido após as tentativas
Para evitar isso, mantenha seu cartão atualizado.
Caso precise trocar o cartão, veja o passo a passo aqui: Como alterar seu cartão cadastrado.