Este checklist reúne as melhores práticas para garantir que seu agente funcione de maneira inteligente, clara e realmente útil. Utilize-o sempre que criar, revisar ou otimizar um agente no Agently.

✅ Crie materiais claros, diretos e bem estruturados
✅ Separe conteúdos por tema (texto, vídeo, documento)
✅ Evite textos vagos, longos ou com muita informação irrelevante
✅ Priorize vídeos do Smart Player com transcrição, resumo e e-book
✅ Inclua documentos complementares somente se forem objetivos
✅ Teste perguntas comuns para validar se o agente entende o conteúdo
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✅ Escolha um nome coerente com sua função (suporte, vendas, mentor etc.)
✅ Defina um tom de voz (formal, casual, técnico, empático)
✅ Crie uma saudação inicial que direcione o usuário
✅ Configure um prompt interno com instruções claras sobre como agir
✅ Ajuste criatividade e objetividade conforme o tipo de atendimento
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✅ Instrua o agente a responder apenas com base na base de conhecimento
✅ Oriente o agente a dizer “não sei” quando faltar informação
✅ Evite IA aberta para temas sensíveis (saúde, jurídico, financeiro)
✅ Deixe explícito o que o agente pode e não pode fazer
✅ Remova conteúdos ambíguos ou que possam gerar respostas incorretas
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✅ Teste o agente em todos os canais disponíveis (desktop, mobile, WhatsApp)
✅ Valide links, formatações, quebras de linha e respostas longas
✅ Acompanhe conversas reais no painel para identificar falhas
✅ Adicione novos arquivos conforme surgirem dúvidas recorrentes
✅ Ajuste prompts e comportamento quando perceber desvios nas respostas
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✅ Não insira dados pessoais, confidenciais ou sensíveis na base
✅ Certifique-se de que documentos usados não contenham informações sigilosas
✅ Revise todos os arquivos antes de adicioná-los ao treinamento
✅ Evite compartilhar dados internos ou privados por meio do agente
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Mantenha uma rotina de revisão quinzenal ou mensal do seu agente para garantir que ele reflita as dúvidas reais dos usuários e acompanhe a evolução do seu conteúdo.

Para aprofundar ainda mais, veja também:
​Passo a passo de como melhorar seu agente