Neste artigo, você encontra tudo o que precisa saber sobre formatos compatíveis, limites de tamanho, boas práticas de nomeação e como organizar suas bases e agentes para garantir o melhor desempenho no Agently.
1. Formatos de arquivos aceitos
O Agently utiliza diferentes tipos de conteúdos para treinar seus agentes. Atualmente, os formatos suportados são:
Base de Conhecimento (texto)
Arquivos .txt
Vídeos da Smart Player
Vídeos de até 4 horas
O Agently utiliza automaticamente a transcrição e o resumo desses vídeos
2. Tamanhos e limites
Limites por documento
TXT: até 10 MB por arquivo
Vídeos Smart Player: até 4 horas por vídeo
3. Boas práticas de nomeação
Manter nomes claros e organizados evita confusão e facilita a manutenção da base de conhecimento.
Agentes
Use nomes que indiquem função + canal
Ex.:
Atendimento WhatsApp,Suporte Site,Agente de Vendas
Evite nomes como:
Teste,Agente Novo
Documentos
Nomeie pelo tema principal:
Ex.:
FAQ_produto_X.txt,Politica_de_cancelamento.txt
Para fluxos ou etapas, use numeração:
01_Apresentacao.txt,02_Duvidas_comuns.txt
Evite:
Acentos desnecessários
Espaços longos
Nomes genéricos como
arquivo1.txt
4. Estrutura de organização recomendada
Uma boa organização garante escalabilidade e facilita revisões e atualizações futuras. Segue um modelo ideal:
Agente - Atendimento Geral
├── Base de Conhecimento
├── 01_Apresentacao_da_empresa.txt
├── 02_Perguntas_frequentes.txt
└── 03_Politica_de_reembolso.txt
├── Vídeos Smart Player
├── video_apresentacao.mp4
└── video_funcionalidades.mp4
Dica importante
Organize cada agente com sua própria pasta de materiais.
Isso evita mistura de conteúdos e facilita atualizações contínuas.