Neste artigo, você vai entender os motivos que podem fazer seu vídeo ficar travado na etapa “Extraindo Dados” e as soluções recomendadas para resolver o problema rapidamente.
1. O upload foi interrompido ou está incompleto
Antes que o processamento comece, o vídeo precisa ser totalmente enviado para o Smart Player.
Essa etapa depende exclusivamente da sua internet e da estabilidade da sua máquina.
Possíveis sinais de upload incompleto
A página foi fechada ou atualizada antes do envio terminar
A internet oscilou durante o upload
O computador entrou em modo de suspensão
Solução
Aguarde até que o upload finalize antes de sair da página
Evite oscilações de rede durante o envio
Não atualize ou feche a aba até o envio chegar a 100%
2. O arquivo pode estar com um codec incompatível
Mesmo que o upload finalize, vídeos exportados com codecs fora do padrão podem atrasar o processamento ou travar na etapa de extração de dados.
Codec recomendado
H.264 (o mais compatível e estável para streaming)
Como isso afeta o processamento?
Um codec diferente pode:
Aumentar drasticamente o tempo de processamento
Gerar falhas na extração de metadados
Travar na etapa “Extraindo Dados”
Solução
Verifique se o vídeo foi exportado usando H.264
Caso tenha dúvida, teste este método rápido:
Envie o vídeo para o YouTube
Baixe novamente
Refaça o upload no Smart Player
O YouTube sempre converte para um codec padrão e altamente compatível.
O que é um codec?
Um codec (compressor/descompressor) é responsável por compactar e descompactar o vídeo.
Ele determina:
Qualidade
Tamanho do arquivo
Compatibilidade
Velocidade de processamento
O H.264 é o padrão mundial porque:
Tem excelente qualidade
Mantém arquivos menores
É compatível com praticamente todas as plataformas de vídeo
3. O arquivo pode estar corrompido
Se o vídeo foi exportado incorretamente, se houve falha durante o salvamento, ou se o upload foi interrompido várias vezes, o arquivo pode estar corrompido.
Sinais de arquivo corrompido
O vídeo trava em players locais
A duração aparece incorreta
O processamento nunca avança
Resolução abaixo de 240p
Solução
Teste subir outro vídeo para confirmar se o problema é isolado
Verifique a versão original para identificar pontos quebrados
Reexporte o vídeo no editor de origem (Premiere, Final Cut, DaVinci, Camtasia, etc.)
Certifique-se de usar H.264 na nova exportação
Conclusão
Se o seu vídeo estiver travado em "Extraindo Dados", normalmente o problema está relacionado a:
Upload interrompido
Codec incompatível
Arquivo corrompido
Seguindo as orientações acima, você deve conseguir resolver rapidamente e concluir o processamento com sucesso.