Antes de criar uma conta WABA (WhatsApp Business API), é essencial confirmar que o número de telefone não está vinculado a nenhuma versão do WhatsApp — nem ao WhatsApp pessoal, nem ao WhatsApp Business.
Se o número estiver em uso, a Meta bloqueia a criação do WABA, impedindo a ativação do seu agente de IA.
A seguir, veja como verificar se seu número está livre.
1. Verifique diretamente pelo aplicativo WhatsApp
Essa é a forma mais rápida e confiável.
Passo a passo
Abra o WhatsApp no celular (comum ou Business).
Saia da sua conta atual (faça backup se necessário).
Insira o número que deseja usar no WABA.
Tente iniciar o processo de verificação.
Resultado possível:
Mensagem exibida pelo app | O que significa |
Permite enviar o código de verificação | Número não está vinculado a nenhuma conta |
Mostra nome, foto ou conta existente | Número já está em uso |
📌 Observação:
Esse teste só pode ser feito se você tiver acesso ao chip com o número.
2. Verifique pelo Meta Business Suite (oficial)
Durante a criação de uma nova conta WABA, a Meta informa automaticamente se o número já está em uso.
Como verificar:
Acesse: https://business.facebook.com
Vá em Configurações → Contas do WhatsApp
Clique em Criar conta de WhatsApp Business
Digite o número desejado
Se o número estiver em uso:
A Meta exibirá uma mensagem de erro como:
“Este número já está associado a outra conta WhatsApp”
“Não é possível prosseguir, o número está em uso”
⚠️ Você não poderá avançar até liberar o número.
3. Como liberar um número que está vinculado
Se você descobriu que o número está ligado ao WhatsApp comum ou Business, será necessário excluir a conta atual.
Passo a passo de liberação
No celular que usa o número:
Abra o WhatsApp
Vá em: Configurações > Conta > Excluir minha conta
Insira o número e confirme
Aguarde alguns minutos — o número ficará livre para uso no WABA
⚠️ Atenção:
Excluir a conta apaga tudo:
conversas
grupos
backups
configurações
Dica importante
Para seu agente de IA operar com segurança e estabilidade:
Use um número exclusivo para o Agently.
Evite reaproveitar:
número pessoal
número principal da empresa
números que ainda recebem atendimento humano via app
Isso reduz riscos de bloqueios e garante alta performance.
Dica de segurança final
Se o número pertenceu a outra pessoa ou empresa:
confira se existe backup do WhatsApp,
verifique conversas ou dados sensíveis,
faça a exclusão consciente e segura.