A seguir, você entende somente os cenários reais em que seus vídeos podem ser removidos da plataforma.
1. Após o cancelamento do plano (regra dos Termos de Uso)
Conforme os Termos de Uso, após o cancelamento efetivo do plano:
O usuário perde o acesso à conta ao final do período já pago.
Os vídeos são mantidos por 10 dias para caso reativação do plano, contados:
a partir do cancelamento, ou
a partir do término do período contratado
(o que for maior).
Após esse prazo, todos os vídeos são excluídos de forma definitiva.
2. Cancelamento por inadimplência sem retorno do cliente
Se a cobrança falhar e, mesmo após:
múltiplas tentativas automáticas,
avisos por e-mail,
notificações dentro da plataforma
e ausência total de resposta do cliente,
a situação de inadimplência permanecer aberta, a conta pode ser cancelada por falta de pagamento.
Após o cancelamento:
os vídeos permanecem por 10 dias,
e depois são excluídos de forma permanente, seguindo a mesma regra dos Termos de Uso.
3. Uploads bloqueados por falta de armazenamento (sem exclusão automática)
Quando o limite de armazenamento contratado é atingido:
novos uploads são bloqueados,
mas nenhum vídeo é excluído automaticamente.
A conta só volta a aceitar novos envios quando:
o cliente contrata armazenamento adicional, ou
exclui manualmente alguns vídeos.
Importante:
Estouro de armazenamento não apaga nenhum vídeo por rotina automática.
4. Banda estourada não remove vídeos
Mesmo que a banda mensal acabe:
o streaming é temporariamente desativado até próximo ciclo
mas nenhum vídeo é apagado
O acesso volta a funcionar no próximo ciclo (dia 01 de cada mês) ou com compra de banda adicional.