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Está levando muito tempo para processar os vídeos?
Quando você realiza um upload de um vídeo no Smart Player ele passa por duas etapas essenciais:
Upload: Nesta etapa, o vídeo que você realizou o upload é transferido para nossa plataforma. A velocidade desse processo pode variar por várias razões, como a qualidade da sua conexão à internet, a condição da rede e outros fatores técnicos.
Encoding (processamento): Etapa crucial após o upload do vídeo. Nessa fase, são extraídos os metadados e gerados os formatos HLS/DASH a partir do arquivo original.
Os metadados são informações importantes que descrevem o conteúdo do vídeo, como título, descrição, duração e informações de autoria. Já os formatos HLS/DASH são responsáveis por segmentar o vídeo em pequenos trechos para facilitar a reprodução em diferentes dispositivos e conexões de internet.
Durante o encoding, a qualidade da sua conexão à internet não afeta a velocidade de processamento, já que ele é realizado em nossos servidores.
Em momentos de alta demanda, como quando muitas pessoas estão enviando vídeos simultaneamente, o sistema pode ficar sobrecarregado, resultando em um processamento mais lento. É importante ressaltar que essa demora é temporária e ocorre apenas quando o sistema está operando em sua capacidade máxima.
Caso esteja levando muito tempo para processar os seus vídeos, recomendamos aguardar um pouco e tentar novamente mais tarde. Em momentos de menor demanda, o processamento será mais rápido e eficiente.
Ainda tem alguma pergunta?
Não se preocupe, estamos disponíveis para ajudar em todas as etapas. Sempre há alguém pronto para atender você! Se tiver alguma dúvida, é só nos chamar pelo chat ou WhatsApp. Conte com a gente.