Criando e Gerenciando seu Agente
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      Formatos aceitos, tamanhos máximos e organização ideal no Agently

      Neste artigo, você vai encontrar as informações necessárias sobre os formatos de arquivos aceitos, limites de tamanho, boas práticas de nomeação e como organizar suas pastas e agentes dentro da plataforma.

      1. Formatos de arquivos aceitos no Agently

      Você pode alimentar seus agentes com diversos tipos de conteúdo. Abaixo estão os formatos suportados por tipo de entrada:

      Texto / Base de conhecimento

      • Arquivos .txt

      • Vídeos da Smart Player (usamos a transcrição e resumo automático)

      2. Tamanhos e limites

      Por documento individual:

      • TXT: até 10MB por arquivo

      • Vídeos da Smart Player: até 4h por vídeo (usamos a transcrição do video)

      3. Boas práticas de nomeação

      Manter uma estrutura de nomes clara evita confusões e facilita a gestão.

      Agentes

      • Use nomes com o objetivo + canal (ex: Atendimento WhatsApp, Suporte Site, Agente de Agendamentos)

      • Evite nomes genéricos como “Teste” ou “Novo agente”

      Documentos

      • Nomeie com o tema principal (ex: FAQ_produto_X.pdf, Política_de_cancelamento.txt)

      • Quando for por etapa, use números: 01_Apresentacao.pdf, 02_Perguntas_frequentes.pdf

      • Não use acentos ou espaços exagerados (pode dificultar visualização)

      4. Estrutura de organização recomendada

      Para manter seu projeto limpo e escalável, organize os arquivos e agentes da seguinte forma:

      Agente - Atendimento Geral
      │
      ├── Base de Conhecimento de atendimento geral
      │   ├── 01_Apresentacao_da_empresa.pdf
      │   ├── 02_Perguntas_frequentes.txt
      │   └── 03_Politica_de_reembolso.pdf
      │
      ├── Vídeos Smart Player
          ├── video_apresentacao.mp4
          └── video_funcionalidades.mp4

      Dica: mantenha cada agente com sua própria pasta ou grupo de materiais. Isso evita confusão na hora de revisar ou atualizar informações.

      Ainda tem alguma pergunta? Não se preocupe, estamos disponíveis para ajudar em todas as etapas. Sempre há alguém pronto para atender você. Se tiver alguma dúvida, é só nos chamar pelo chat ou WhatsApp. Conte com a gente.