Criando e Gerenciando seu Agente
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      Como potencializar seu agente no Agently (Checklist completo)

      Neste artigo você encontrará um checklist prático com as boas e melhores práticas para garantir que seu agente funcione de forma inteligente, clara e útil. Siga os passos abaixo sempre que for criar ou revisar um agente no Agently.

      Checklist prático: passo a passo para criar um agente de alto desempenho

      1. Organize sua base de conhecimento

      • Crie uma base clara, direta e bem escrita
      • Organize os materiais por tema (texto, vídeo)
      • Evite textos vagos ou muito extensos
      • Use vídeos da Smart Player com transcrição e resumo
      • Teste se o agente responde corretamente com base no conteúdo

      2. Personalize o agente

      • Escolha um nome que combine com o propósito

      • Defina o tom de voz e a linguagem (formal, casual, técnico, empático)

      • Crie uma saudação de boas-vindas que oriente o usuário

      • Adicione um prompt interno com instruções claras para o agente

      3. Limite o escopo e evite respostas indevidas

      • Instrua o agente a responder apenas com base na base de conhecimento

      • Oriente o agente a dizer “não sei” quando necessário

      • Evite usar IA aberta para temas sensíveis (saúde, jurídico, financeiro)

      • Descreva claramente o que o agente deve ou não fazer

      4. Teste e acompanhe

      • Teste o agente em diferentes canais (desktop, mobile, WhatsApp)

      • Verifique links, respostas e formatações

      • Acompanhe conversas reais para identificar melhorias

      • Atualize o conteúdo com base nas dúvidas frequentes

      5. Respeite boas práticas de segurança

      • Evite inserir dados pessoais ou confidenciais na base de conhecimento

      • Revise os arquivos antes de usá-los no treinamento do agente

      • Não exponha dados sensíveis ou internos

      Dica final

      Programe uma revisão quinzenal ou mensal do seu agente para garantir que ele esteja sempre atualizado com o comportamento e dúvidas dos usuários. Veja também: Passo a passo de como melhorar seu agente

      Ainda tem alguma pergunta? Não se preocupe, estamos disponíveis para ajudar em todas as etapas. Sempre há alguém pronto para atender você. Se tiver alguma dúvida, é só nos chamar pelo chat ou WhatsApp. Conte com a gente.